Wiki

    8 Feb, 2022
    Fix url:
    Also available in:EnglishEstonian

    Hyvityslaskun laatiminen

    Palautus/Hyvityslasku

    Palautus/Hyvityslaskua käytetään tavaroiden palauttamiseen.

    Palautus/Hyvityslasku:

    • Palauttaa tavarat varastoon
    • Näkyy myytyjen tavaroiden kustannusraportissa varastotapahtuma päivämäärän mukaan
    • Luo negatiivisen myynnin ja näkyy myyntiraportissa asiakirja päivämäärän mukaan

    Hyvityslasku on suositeltavaa tehdä alkuperäisestä laskusta, joka voi olla joko lasku-lähetyslista tai käteiskuitti (molempien tositteiden osalta tehdään sekä varasto- että myyntimerkinnät).

    Luo hyvityslasku seuraavasti:

    Avaa alkuperäinen myyntitosite/suoritus -> F4 (lisää) -> Laadi hyvityslasku -> Muokkaa tarvittaessa tuoterivejä ja -summia -> vahvista. Jos alkuperäisessä asiakirjassa oli maksu, niin palautussummaan on lisättävä maksu miinusmerkillä alkuperäiseen suoritukseen.

    Kun valitset F4 (lisää) avautuu seuraava näkymä:
     

     


    Tositenäkymä avautuu sitten hyvityslaskun tyypillä:
     

     

    Koska kaikki tai osa laskussa olevista tuotteista voidaan palauttaa, voit poistaa rivit, joissa on X rivin lopussa, tai muuttaa tuotteen määrää. On tärkeää varmistaa, että määrä on negatiivinen.

    Hyvityslaskua vahvistettaessa Erply luo automaattisesti maksun alkuperäiseen suoritukseen ja hyvityslaskuun maksutavalla "hyvityslaskulla". Kun avaamme alkuperäisen laskun ja katsomme maksuja, näemme siellä kaksi maksua: alkuperäinen maksu ja hyvitys (molemmat positiiviset). Nyt on tarpeen lisätä negatiivinen maksu alkuperäiseen laskuun, jonka olemme palauttaneet asiakkaalle.

    Laskuun liittyviä maksuja on kätevä tarkastella ja lisätä avaamalla tietty lasku ja painamalla keltaista maksupainiketta:

     



    Esimerkiksi jos palautamme asiakkaalle tilisiirrolla 100 euroa, lisäämme -100€, maksutavan tilisiirrolla ja painaamme tallenna. 

     

    Usein kysytyt kysymykset:

     

    • Voidaanko laskutositetyypille luoda hyvityslasku?

    Kyllä, mutta koska lasku tuottaa vain myyntiä, on laskun lisäksi luotava rahtikirja ellei laskulla ole varastossa olevaa tuotetta. Joka tapauksessa hyvityslasku palauttaa laskussa olevat tavarat ns. varastoon, eli jos laskun lisäksi ei ole luotu rahtikirjaa, tuotteella on väärä varasto.

    Helpoin tapa luoda rahtikirja on tehdä "kopio" tietystä laskusta ja muuttaa oletusasiakirjatyyppi rahtikirjaksi. Sitten ei tarvitse tehdä mitään muuta luodulla rahtikirjalla. Jos et halua tehdä rahtikirjaa, on toinen vaihtoehto luoda inventaarion poistokirjaukset laskussa oleville tuotteille.

     

    • Mitä teen, jos asiakas ei ole vielä maksanut laskua ja päättää peruuttaa tapahtuman?

    Jos lasku-lähetyslista on luotu eikä maksua ole, riittää, että luot hyvityslaskun ja vahvistat sen. Lisämaksuja ei tarvita, koska järjestelmä luo automaattisesti yhden positiivisen maksun "hyvityslaskulla" alkuperäiseen suoritukseen ja yhden negatiivisen maksun hyvityslaskusuoritukseen. Tällä palautetaan tavarat varastoon. Jos on vain lasku laadittu, on tehtävä ylimääräinen rahtikirja (katso ylläolevaa kysymystä). Kuten lasku-lähetyslista, maksuja ei tarvitse lisätä, koska järjestelmä luo automaattisesti positiiviset ja negatiiviset maksut.
     

    • Mitä teen, jos asiakkaalle on hyvityslaskun laatimisen jälkeen syntynyt velka tai saldo, jota ei todellisuudessa ole olemassa?

    Ensin kannattaa tarkistaa asiakkaaseen liittyvät hyvityslaskut ja maksut. Usein poikkeama syntyy, koska alkuperäisessä laskussa ei ole negatiivista maksua (eli negatiivinen summa palautetaan asiakkaalle) tai sinne syötetty summa on virheellinen (esim. on suoritettu osittainen palautus x summassa, mutta alkuperäisen laskun kokonaissumma on palautettu väärin tai miinusmerkki on unohdettu). Toiseksi saat yleiskatsauksen asiakkaaseen liittyvistä maksuista avaamalla tietyn asiakaskortin tai asiakkaaseen liittyvän myyntitositeen ja napsauttamalla tositenumeron alla olevaa tekstiä (F4 -> Asiakkaan saldoraportti). 

     

    • Miten toimin myyntipisteessä (kassalla) tehtyjen palautusten kanssa?

    Kassassa tehdyn palautuksen tapauksessa ei tarvitse tehdä mitään ylimääräistä. Kuitenkin, kun kyseessä on käteiskuitti eli maksutapahtuma, joka on tehty kassapisteessä, mutta palautus tehdään back officessa, on toimittava samalla tavalla kuin hyvityslaskun kanssa (ohje yllä).